Offene Stelle

Junior Customer Success Associate (m/w/d)

Vollzeit · JuniorStuttgart / HybridNach Vereinbarung

Wenn BRANE beim Kunden läuft, beginnt die eigentliche Arbeit: Teams einführen, Fragen beantworten, Feedback sammeln. Du unterstützt unser Customer-Success-Team dabei und wächst dabei in die Kundenbetreuung eines technischen Produkts hinein.

Die Betreuung in den ersten Wochen entscheidet über den langfristigen Erfolg eines Kunden. Das ist eine Einstiegsrolle mit direktem Kundenkontakt und einer klaren Entwicklungsperspektive in Richtung eigenständiger Account-Verantwortung.

Deine Aufgaben

Onboarding neuer Kunden unterstützen
Nutzung und Feedback auswerten und intern weitergeben
Support koordinieren, Status-Berichte und Dokumentation pflegen
Häufige Fragen in Anleitungen und Hilfetexte überführen
Schulungen und Produkteinführungen organisieren und koordinieren
Verlängerungsrisiken und Ausbausignale früh erkennen helfen

Was du mitbringst

Erste Erfahrung im Kundenkontakt, etwa aus Werkstudium, Praktikum oder Support
Strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
Gutes technisches Grundverständnis
Sehr gutes Deutsch, solides Englisch
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen ist ein Plus

Was wir dir bieten

Direkter Kundenkontakt ab Tag eins — echte Unternehmenskunden statt Backoffice
Klarer Entwicklungspfad: vom operativen Support zur eigenen Account-Verantwortung
Deine Sorgfalt zahlt direkt auf Kundenerfolg ein
Kleines Team, kurze Wege und direkter Kontakt zur Geschäftsführung

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Wer bist du?