Offene Stelle

Customer Success / Deployment Lead (m/w/d)

Vollzeit · 40hStuttgart / HybridAb sofortFix + Wachstumsbeteiligung

Unsere Kunden bekommen eine BRANE-Box in ihr Rechenzentrum — eine souveräne KI-Appliance mit Policy-Routing und PII-Redaction. Du verantwortest den Moment, der alles entscheidet: Ist BRANE beim Kunden korrekt implementiert und ist der Kunde funktional zufrieden? Zufriedene Leuchtturm-Kunden sind unser Referenz-Schwungrad — und damit unser wichtigster Vertriebskanal.

Dein Fokus:

Onboarding und Rollout für jeden neuen BRANE-Kunden — mit unserem Self-Serve-Provisioning
Adoption: Policies richtig konfiguriert, Teams nutzen die Box wirklich
Die Referenz-Pipeline: aus zufriedenen Kunden öffentliche Nachweise machen
Schulungen einberufen und mit dem Services-Team koordinieren

Deine Aufgaben

Rollout-Pläne mit den IT-Abteilungen der Kunden erstellen und durchziehen
Konfiguration prüfen: Policies, Routing-Verhalten, Nutzer-Onboarding
Nutzung und Zufriedenheit messen und ans Produktteam spiegeln
Eskalationen technisch vorqualifizieren, bevor Engineering übernimmt
Case Studies und Referenzen mit Kunden entwickeln

Du misst dich an Kunden-Outcomes, nicht an geschlossenen Tickets.

Was du mitbringst

Erfahrung in technischem Onboarding oder Deployment von B2B-Software, idealerweise On-Premises oder IT-Infrastruktur-nah
Fließendes Deutsch für IT-Abteilungen im Enterprise, solides Englisch intern
Genug technische Tiefe, um Logs und Configs zu lesen, bevor du eskalierst
Strukturiert und verbindlich — Kunden verlassen sich auf deine Zusagen
Bonus: Erfahrung mit regulierten Branchen oder Appliance-Produkten

Was wir dir bieten

Gehalt wächst mit dem Unternehmen — transparentes Stufenmodell nach Investment und Umsatz
Beteiligung am Unternehmenserfolg — wer früh kommt, profitiert am meisten
Direkter Einfluss auf das Produkt — keine Bürokratie, keine Legacy-Altlasten
Kleines Team, maximale Ownership, echte technische Entscheidungen
AI-Budget: Die besten Tools, keine Diskussion

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